Chính sách giao hàng

GIAO HÀNG TOÀN QUỐC - MIỄN PHÍ NỘI THÀNH TP.HCM - HÀ NỘI

Đối tượng của chính sách giao hàng là ai?

Đối với đối tác - Đại lý / Nhà phân phối : Chúng tôi có chính sách giao hàng cam kết riêng với từng đại lý/nhà phân phối ngay lúc ký kết các hợp đồng đại lý thương mại, nhằm hỗ trợ tốt nhất theo điều kiện đặt hàng của từng đối tác

Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp :

Khi mua đơn hàng từ > 5 triệu đồng: Miễn Phí giao hàng cho địa điểm cách kho <10km

Khi mua đơn hàng < 5 triệu đồng: Tùy theo giá trị đơn hàng Nhân viên bán hàng sẽ thỏa thuận hình thức giao hàng cũng như chi phí giao nhận trước khi giao hàng đến khách hàng

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Khách hàng ở Nội Thành Hà Nội & Tp.HCM:

• Đối với mặt hàng có sẵn kho: Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày 
• Đối với mặt không có sẵn : Thời gian giao hàng tùy theo lịch đặt hàng và thỏa thuận trước với khách hàng

Khách hàng Ngoại Tỉnh: Thời gian giao hàng sẽ chậm hơn 2-4 ngày (Tùy theo thỏa thuận Dịch vụ lúc đặt hàng)

THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

     Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.
     Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online/bán hàng qua điện thoại:

    Đơn đặt hàng từ: 8h30 – 15h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
    Đơn đặt hàng sau 15h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
    Đơn đặt hàng sau 17h00 hoặc thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Nếu dịch vụ vận chuyển do công ty Quang Hà chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của máy trong suốt quá trình vận chuyển máy từ công ty đến khách hàng. Chính vì những lẽ đó mà trong vài trường hợp, sơ suất là điều rất khó tránh khỏi. Nên chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng của mình cần kiểm tra máy kỹ lưỡng trước khi nhận hàng. Để khi phát hiện tình trạng hàng hóa bị hư hại như: trầy xước, bể vỡ, móp méo,…Thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết ngay nhé!

Trường hợp khi khách hàng đã ký nhận hàng mà phát hiện hay có ý kiến gì về tình trạng máy, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,…Phát sinh sau đó. Và đương nhiên, trường hợp khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển bên ngoài thì khách hàng sẽ là người chịu trách nhiệm với máy hoặc các rủi ro như: mất mát, hư hỏng,…trong suốt quá trình vận chuyển.